SwiftFrog doet er alles aan om het ontwerp- en bestelproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Heeft u desondanks een vraag, of ondervindt u een probleem met één van onze websites?
Hieronder vindt u een overzicht met de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Stuur ons een email of bel met de SwiftPhone. Wij helpen u graag verder!
 |
kijk op deze uitstekende helpdesk |
 |
email naar hulp@swiftfrog.nl |
 |
bel met de SwiftPhone:
 |
|
|
|
JA - u hoeft geen ontwerper te zijn om zelf een prachtige huisstijl te ontwerpen. De Logo-Ontwerper en de Drukwerk-Ontwerper zijn erg eenvoudig en overzichtelijk ingedeeld en begeleiden u in vijf simpele stappen door het ontwerpproces. Bovendien is er de knop  , met handige tips en animaties over het ontwerpen van een logo en over de bediening van de software.^ terug naar boven Er kunnen twee redenen zijn waarom u geen account kunt aanmaken: 1. U heeft al een account aangemaakt met hetzelfde emailadres 2. U heeft het aanmeldformulier niet volledig of niet correct ingevuld ^ terug naar boven JA - u kunt uw gegevens inzien en wijzigen door in te loggen en vervolgens te klikken op de Tab "Uw account". ^ terug naar boven Zodra u helemaal tevreden bent met uw ontwerp, klikt u op de bestelknop in uw accountscherm. U kunt vervolgens online betalen met iDeal, waarbij u veilig afrekent in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw bank (ABN Amro, Fortis, ING, Rabobank, Postbank, SNS Bank). Bij het bestellen van drukwerk kunt u ook handmatig betalen door een factuur op te vragen. ^ terug naar boven Een betaling kan om meerdere redenen mislukken of niet direct online worden verwerkt. In de meeste gevallen kunt u het het beste (later) nogmaals proberen of een andere betaalmethode kiezen. Wanneer u herhaaldelijk problemen ondervindt bij het betalen kunt u contact opnemen met onze helpdesk: hulp@swiftfrog.nl of bellen met de SwiftPhone. Wanneer uw betaling niet direct online door iDeal of de creditcard-maatschappij geautoriseerd kan worden, zal SwiftFrog u een email sturen zodra de betaling is verwerkt. ^ terug naar boven Persoonlijke gegevens van gebruikers van de SwiftFrog websites en diensten worden zeer zorgvuldig behandeld en niet voor commerciële doeleinden beschikbaar gesteld aan andere bedrijven of instellingen. SwiftFrog registreert of bewaart zelf geen bank- en/of creditcard-gegevens, behalve de gegevens die ons door het iDeal-platform van de Nederlandse banken worden verstrekt. Bekijk hier onze uitgebreide privacy statement. ^ terug naar boven SwiftFrog verstuurt een factuur per email naar het emailadres dat u heeft gebruikt bij het aanmaken van uw account. De factuur wordt verzonden zodra uw betaling is verwerkt. Wij versturen van onze facturen geen papieren kopie. U kunt facturen altijd opnieuw opvragen in het scherm "Uw account". ^ terug naar boven
De Tools werken simpelweg door erop te klikken of door de Tool ingedrukt te houden. Wel moet u eerst een onderdeel van uw logo of tekst selecteren voordat u er een Tool op kunt toepassen. Wanneer de Tool een ongewenst resultaat oplevert, kunt u op Reset klikken en wordt het ontwerp weer hersteld naar zijn originele staat. Voor meer informatie over de werking van de Tools klikt u in het ontwerpscherm van de Logo-Ontwerper op .^ terug naar boven JA - u kunt gratis 3 logo's opslaan in uw account voordat u beslist welke te kopen. Bovendien kunt u ieder van deze drie logo's zo vaak aanpassen en verbeteren als u wilt. U betaalt pas wanneer u helemaal tevreden bent met het logo van uw keuze. ^ terug naar boven Dat hangt af van de licentie die u kiest. Bij een eenmalige licentie blijft het logo beschikbaar op onze website. Bij een exclusieve licentie wordt het logo van onze site verwijderd en is het niet meer beschikbaar voor andere gebruikers. ^ terug naar boven Direct nadat uw betaling is verwerkt kunt u de logobestanden downloaden vanuit uw accountscherm. ^ terug naar boven De GIF en JPG bestanden zijn afbeeldingen (plaatjes) van uw logo. Deze bestanden bestaan uit pixels en zijn daardoor maar beperkt te vergroten of verkleinen. Het voordeel is dat u deze bestanden in vrijwel elk programma kunt openen en gebruiken. Het EPS bestand bestaat uit vectoren (lijnen) en kan daardoor onbeperkt worden vergroot en verkleind - zonder kwaliteitsverlies. ^ terug naar boven NEE - om een EPS te openen heeft u speciale software nodig, bijvoorbeeld Adobe Illustrator. Dit bestand is voornamelijk bedoeld voor professionele grafische toepassingen - bijvoorbeeld om aan een drukkerij of uw reclameburo te kunnen geven! U zult de EPS waarschijnlijk zelf niet nodig hebben. ^ terug naar boven
In de eerste stap van de Drukwerk-Ontwerper kunt u kiezen tussen "Ontwerp complete huisstijl" en "Ontwerp alleen visitekaartjes". Wanneer u voor alleen visitekaartjes kiest, worden stap 3 (Ontwerp briefpapier) en stap 4 (Ontwerp enveloppe) vanzelf overgeslagen. Wanneer u later toch een complete huisstijl wilt ontwerpen - klikt u in het accountscherm op "Aanpassen" en kiest u in stap 1 alsnog voor "Ontwerp complete huisstijl". ^ terug naar boven Wanneer u de Drukwerk-Ontwerper opstart vanuit uw accountscherm, zal uw logo automatisch aan uw drukwerk worden toegevoegd, omdat u al bent ingelogd. Wanneer u de Drukwerk-Ontwerper opstart zonder dat u ingelogd bent, klikt u simpelweg op  .Heeft u meerdere logo's bewaard? Klik op  om tussen uw logo's te kiezen.
^ terug naar boven
Direct na stap 1 kunt u de kleuren van de gekozen layout aanpassen. Wanneer u een logo aan uw drukwerk heeft toegevoegd, zullen uw logokleuren in de rechterkolom worden weergegeven. Klik eerst op een onderdeel van uw layout en daarna op een logokleur om deze kleur te gebruiken. Zo weet u zeker dat uw logokleuren en drukwerkkleuren perfect overeenkomen. ^ terug naar boven Maak uw eerste visitekaartje eerst helemaal af (voorkant en achterkant!). Klik vervolgens op  om een nieuw visitekaartje toe te voegen. Alle nieuwe kaartjes die u toevoegd nemen het ontwerp en de tekst van het eerste kaartje over. U hoeft dan alleen nog de persoonsgegevens op ieder kaartje aan te passen.^ terug naar boven Nee - er kan maar 1 ontwerp worden opgeslagen in de Drukwerk-Ontwerper. Wel kunt u dit ontwerp altijd aanpassen, of zelfs kunt vervangen door een geheel nieuw ontwerp. ^ terug naar boven Klik op "Bekijk drukproef" in het bestelscherm. Uw drukproef wordt geopend in een nieuw venster. Afhankelijk van uw ontwerp bestaat de drukproef uit alleen visitekaartjes OF uit visitekaartjes, briefpapier en enveloppen. Kijk al uw drukwerk goed na op eventuele spelfouten! Dit zijn verreweg de meest voorkomende fouten in drukwerk. Wanneer u voor meerdere personen visitekaartjes heeft ontworpen, let er dan goed op dat op ieder kaartje de juiste contactgegevens staan! Wanneer u de drukproef zorgvuldig heeft gecontroleerd, kunt u het venster sluiten en verder gaan met uw bestelling. ^ terug naar boven Al onze drukwerkpakketten zijn gericht op starters en kleine ondernemers en hebben en relatief kleine oplage. Ga voor uzelf na waarvoor en hoe vaak u het drukwerk gaat gebruiken, en probeer een inschatting te maken van uw maandelijks verbruik. Kies een pakket dat goed bij uw activiteiten en geschat verbruik past. Let erop dat het vaak goedkoper is om iets meer te bestellen dan om later te moeten bijbestellen! ^ terug naar boven |
||